Drepturile tale
Produsele vândute consumatorilor beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile legislației aplicabile. Aceasta este distinctă de o eventuală garanție comercială oferită de producător și nu poate fi limitată prin condițiile magazinului.
Dacă produsul este neconform
Contactează-ne la contact.edaline@gmail.com sau 0730 081 151 și menționează numărul comenzii, produsul, problema observată și, dacă este posibil, atașează fotografii. Vom analiza situația și îți vom comunica soluția și pașii de expediere.
În funcție de condițiile legale și de situația concretă, măsurile corective pot include repararea sau înlocuirea produsului, reducerea proporțională a prețului ori încetarea contractului.
Transportul produsului reclamat
Dacă este confirmată o defecțiune, neconformitate ori livrare greșită, costul transportului aferent procedurii este suportat de EDA LINE GLOW S.R.L. Nu expedia produsul înainte de a primi instrucțiunile noastre.
Utilizare și întreținere
Deteriorările produse prin lovire, utilizare necorespunzătoare, intervenții neautorizate sau nerespectarea instrucțiunilor de utilizare nu reprezintă automat neconformități. Păstrează documentele primite și respectă indicațiile producătorului privind apa, bateria și întreținerea curelei sau brățării.